Algemene voorwaarden

1. Onderneming en begrippen

In deze voorwaarden betekent opdrachtgever de consument of zakelijke klant die een offerte aanvraagt of overeenkomst sluit. Onder werkzaamheden vallen onder meer advies, inmeten wanneer afgesproken, levering, zaagwerk, montage, afwerking en aanvullend werk.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden worden vóór of bij de offerte beschikbaar gesteld en zijn van toepassing op iedere overeenkomst. Bij verschil geldt eerst de schriftelijke opdrachtbevestiging of offerte, daarna deze voorwaarden. Voor consumenten gaan dwingende wettelijke rechten altijd voor. Inkoopvoorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Lata Group deze schriftelijk accepteert.

3. Calculator, offertes en totstandkoming

1. Prijzen uit de websitecalculator zijn indicatief en gebaseerd op de ingevoerde gegevens. Zij zijn geen bindend aanbod.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan is de offerte 14 dagen geldig.
3. Een overeenkomst ontstaat nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert en Lata Group de opdracht schriftelijk bevestigt, of nadat Lata Group met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Kennelijke fouten, rekenfouten en onjuiste invoer binden Lata Group niet. Lata Group meldt een correctie zo snel mogelijk.
5. Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij de offerte anders bepaalt.

4. Informatie, meten en geschiktheid

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over maten, adres, ondergrond, bestaande plinten, leidingen, vocht, vloeren, wanden, kozijnen en andere omstandigheden die het werk beïnvloeden. Een door de opdrachtgever opgegeven meting blijft diens verantwoordelijkheid, tenzij schriftelijk professioneel inmeten door Lata Group is overeengekomen.

De opdrachtgever controleert vooraf of de gekozen plint, maat, kleur en uitvoering geschikt zijn. Lata Group mag vertrouwen op verstrekte gegevens, behalve wanneer een fout redelijkerwijs duidelijk is.

5. Werkplek en toegang

De opdrachtgever zorgt op de afgesproken dag voor vrije en veilige toegang, voldoende werkruimte, een droge en bereikbare ondergrond, werkende elektriciteit en een zoveel mogelijk lege ruimte. Kwetsbare zaken worden vooraf verwijderd of beschermd. Vertraging of extra werk door onvoldoende voorbereiding, onveilige omstandigheden, verborgen gebreken, scheve of vochtige wanden/vloeren, onbekende leidingen of werkzaamheden van derden kan als meerwerk worden berekend.

6. Materialen, kleur en maatwerk

1. Kleurstalen, beeldschermen en productfoto’s kunnen afwijken van het uiteindelijke product door licht, materiaal, productiebatch en beeldinstellingen.
2. Natuurlijke of productietechnische kleine verschillen die het normale gebruik niet belemmeren, gelden niet als gebrek.
3. Speciaal gezaagde, gelakte, bestelde of op maat gemaakte materialen kunnen na bestelling niet zonder kosten worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Lata Group mag technisch gelijkwaardige materialen gebruiken wanneer het overeengekomen resultaat behouden blijft, na overleg wanneer de wijziging wezenlijk is.
5. Snijverlies en noodzakelijke reststukken zijn onderdeel van een professionele uitvoering. Bruikbare, betaalde restmaterialen blijven op verzoek van de opdrachtgever achter wanneer dit vooraf of bij oplevering wordt gemeld.

7. Planning en uitvoering

Genoemde uitvoeringsdata en levertijden zijn streefdata, tenzij schriftelijk als fatale termijn aangeduid. Lata Group mag werkzaamheden door medewerkers of geschikte derden laten uitvoeren. Bij vertraging door materiaaltekort, ziekte, verkeer, weersomstandigheden, overmacht of omstandigheden op locatie wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Een redelijke vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

8. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen na opdrachtbevestiging kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf gemeld en tegen de overeengekomen of gebruikelijke tarieven uitgevoerd. Wanneer onmiddellijk handelen nodig is om schade of ondeugdelijk werk te voorkomen, mag Lata Group noodzakelijk beperkt meerwerk uitvoeren en achteraf toelichten.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden, waaronder voor volgens consumentenspecificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Vraagt de consument uitdrukkelijk om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, dan is bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht voor een dienst kan vervallen nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de consument vooraf uitdrukkelijk instemde en erkende dat het recht dan vervalt.

Deze bepaling beperkt geen recht dat de consument volgens de wet heeft. Een herroeping kan ondubbelzinnig worden gemeld via info@deplintenconcurrent.nl.

10. Annulering en verplaatsing

Consumenten. Buiten het wettelijke herroepingsrecht kan Lata Group bij annulering aantoonbare en redelijke kosten rekenen, waaronder reeds bestelde maatwerkmaterialen, voorbereid werk en redelijk verlies door gereserveerde capaciteit. Lata Group beperkt deze kosten waar redelijk mogelijk.

Zakelijke opdrachtgevers. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, bedraagt de annuleringsvergoeding naast volledig bestelde maatwerkmaterialen: 20% van de resterende opdrachtsom bij annulering meer dan 10 werkdagen vóór uitvoering, 40% bij 5 tot en met 10 werkdagen, 70% bij minder dan 5 werkdagen en 100% op de uitvoeringsdag of nadat het werk is gestart. Lata Group mag de werkelijke hogere schade aantonen; de opdrachtgever mag aantonen dat de werkelijke schade wezenlijk lager is.

Een verzoek tot verplaatsing wordt naar beschikbaarheid behandeld. Kosten door een te late verplaatsing, vergeefse rit of niet-toegankelijke werkplek mogen worden doorberekend.

11. Prijs, betaling en eigendomsvoorbehoud

1. Betaling gebeurt volgens de offerte of factuur. Als geen termijn is genoemd, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
2. Een overeengekomen aanbetaling is verschuldigd vóór bestelling of planning van maatwerkmaterialen.
3. Bij te late betaling gelden de wettelijke rente en incassokosten. Een consument ontvangt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn.
4. Geleverde materialen blijven eigendom van Lata Group totdat alle opeisbare bedragen zijn betaald, voor zover dit juridisch mogelijk is.
5. Een zakelijke opdrachtgever mag niet verrekenen of betaling opschorten, behalve voor zover de wet dit dwingend toestaat. Een consument behoudt zijn wettelijke opschortingsrechten.

12. Oplevering, controle en klachten

Het werk wordt bij voltooiing samen gecontroleerd wanneer de opdrachtgever aanwezig is. Zichtbare punten worden zo mogelijk direct vastgelegd. Klachten worden met foto’s en een duidelijke omschrijving zo snel mogelijk gemeld. Voor consumenten geldt de wettelijke klachttermijn; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken binnen 8 kalenderdagen na oplevering en verborgen gebreken binnen 8 kalenderdagen na ontdekking.

Lata Group krijgt eerst een redelijke gelegenheid om het werk te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, te herstellen. Zonder die gelegenheid gemaakte kosten van derden worden niet vergoed, behalve bij aantoonbare spoed of wanneer Lata Group herstel weigert.

13. Garantie en uitsluitingen

Lata Group levert het resultaat dat redelijkerwijs uit de overeenkomst mag worden verwacht. Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt. Geen herstelplicht bestaat voor schade of afwijkingen die zijn veroorzaakt door werking of beweging van vloer, wand of gebouw, vocht, lekkage, ondeugdelijke ondergrond, normale slijtage, verkeerd gebruik, materiaal van de opdrachtgever, werkzaamheden van derden of omstandigheden die vooraf niet kenbaar waren, tenzij de oorzaak aan Lata Group kan worden toegerekend.

14. Aansprakelijkheid

Lata Group is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te beperken. Voor consumenten gelden alle dwingende wettelijke rechten.

Bij zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie is bij zakelijke opdrachtgevers uitgesloten.

15. Overmacht

Bij overmacht mag Lata Group de uitvoering opschorten of een redelijke vervangende planning voorstellen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Reeds geleverd materiaal, uitgevoerd werk en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.

16. Privacy

Lata Group verwerkt persoonsgegevens volgens de privacy- en cookieverklaring. De opdrachtgever verstrekt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de opdracht.

17. Nederlands recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst samen op te lossen. Een geschil wordt voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter. Bij zakelijke opdrachtgevers is, voor zover toegestaan, de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Lata Group bevoegd.

18. Wijziging van deze voorwaarden

Lata Group mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een bestaande overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan beschikbaar is, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken of een wetswijziging onmiddellijke aanpassing vereist.